Політика конфіденційності та умови надання послуг

01Хто ми і що робимо

Скрутка (by Mirtur) надає послуги з монтажу та налаштування: прокладання домашнього інтернету по витій парі та за технологією GPON, встановлення mesh-мереж Wi-Fi, IP-телефонії та систем відеоспостереження, а також продаж готових конфігурацій і шаблонів налаштувань для мережевого обладнання. Ми працюємо в м. Київ, м. Чернігів та в населених пунктах їхніх областей. Можливість виїзду до конкретного міста чи села уточнюється по телефону.

Скрутка не є інтернет-провайдером. Доступ до інтернету вам надає провайдер, з яким ви уклали окремий договір.

02Наша відповідальність під час робіт

Під час монтажу ми несемо відповідальність за матеріальні речі:

• за збереження вашого майна, меблів, оздоблення та техніки в зоні робіт;
• за матеріали та обладнання, які ми привезли й використовуємо, до моменту здачі робіт;
• за якість прокладки кабелю, його кріплення та обтиску роз'ємів.

Якщо під час робіт з нашої вини щось пошкоджено, ми усунемо наслідки або компенсуємо збиток за домовленістю з вами.

03Що залежить не від нас

Під час здачі робіт ми разом із вами перевіряємо швидкість і роботу лінії. Надалі робота мережі залежить також від обставин, на які ми, на жаль, не можемо вплинути, тому відповідати за них не беремося:

• швидкість, стабільність і доступність інтернету визначають провайдер, ваш тариф і його мережа;
• за справність вашої техніки (роутерів, комп'ютерів, телевізорів, камер, телефонів) після підключення відповідають її виробник і гарантійний сервіс;
• збої можуть виникати через перепади напруги, відключення світла, механічне пошкодження кабелю або зміну налаштувань.

У будь-якому з цих випадків звертайтеся до нас: ми підкажемо причину, а за потреби приїдемо й допоможемо за домовленістю.

04Які дані ми отримуємо

Щоб виконати замовлення, нам можуть знадобитися:

• ім'я та прізвище
• номери телефонів
• адреса підключення
• електронна пошта
• паролі Wi-Fi та роутерів
• IP-адреси та мережеві налаштування
• дані облікового запису провайдера
• доступи до камер і реєстраторів

Ці дані ми використовуємо лише для зв'язку з вами, виконання робіт і подальшої підтримки за вашим запитом.

05Конфіденційність

• Ми зберігаємо всі ваші дані конфіденційно та не передаємо їх третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
• Паролі та доступи ми використовуємо тільки під час налаштування. Після завершення робіт радимо змінити паролі, і ми покажемо, як це зробити.
• На сайті у відгуках показуємо лише ваше ім'я та частину адреси пошти.
• Ви можете попросити показати, виправити або видалити ваші дані, написавши нам на пошту.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

06Згода

Надсилаючи заявку, запит на дзвінок або відгук на сайті, ви погоджуєтеся з цими умовами та даєте згоду на обробку ваших персональних даних для перелічених цілей.

07Контакти